ご利用ガイドUSER GUIDE

USER GUIDEご利用ガイド

01 初めてご利用される方へ

ご利用店舗選択~新規会員登録まで
お手持ちのご案内用紙からサイトへアクセスした後に、
店舗一覧を選択し、ご自身のご利用店舗を選択してください。

※ご利用店舗とは、現在お手元にある処方箋でコンタクトレンズを購入された店舗を指します。
※ご案内用紙を配布された店舗以外はご利用頂けませんのでご注意ください。

ガイド

新規会員登録」を選択してください。

ガイド

・姓/名(ヨミガナ) ・住所 ・電話番号 
・店舗(お手元にある処方箋を使い、始めに購入された店舗)
・メールアドレス ・パスワードを記入して「登録」ボタンを押します。
その後、登録完了メールが返送されましたら、登録が完了となります。
※登録完了メールが返送されない場合
BMC会員追加便<info_contactlens-online@bms-mail.co.jp>へお問い合わせください。

ガイド

02 購入手順

注文~商品発送までの流れ

1、購入商品の選択 > 2、お客様情報、ご配送先のご確認 > 3、お支払い方法のご確認 > 
4、ご注文受注メール送信(自動送信)> 5、ご注文確定メール送信 > 6,商品発送

購入商品の選択

・ログイン後、マイアカウントのページ(ダッシュボードページ)を開きます。
・「商品一覧」ボタンを押してください。

ガイド

・コンタクトレンズ一覧の中から、ご希望の商品をお探しください
「商品を絞り込む」機能をお使い頂くと便利です。

ガイド

・ご購入希望商品の「詳細を見る」を押します。
・両眼/左眼のみ/右眼のみを選択します。
・コンタクトレンズのデータ詳細(BC、POW/SPH、CYL、AX、ADD、DIA/SIZE)を選択します。

※処方箋の内容に従って、データ詳細を選択して下さい。
※商品によって、選択して頂くデータ詳細の項目が異なります。

・データ詳細の選択が終了したら 「買い物カゴに入れる」 ボタンを押してください。

ガイド

・ご注文商品・お届け先住所にお間違えないかご確認の上「お支払いへ進む」を押してください。
・他にご希望の商品がございましたら、「買い物を続ける」を選択して、商品をお選びください。

ガイド

お客様情報、ご配送先のご確認

・氏名、住所、電話番号、メールアドレスに誤りがないか確認してください。
・現住所とは別場所に送る場合は、右上の「別の住所へ配送しますか?」にチェックを入れ、住所を入力してください。

お支払い方法のご確認

・支払い方法を選択し、必要情報を入力し最下段の「支払う」を押してください
・取り扱いカードは以下の通りです。
VISA、MasterCard、ダイナースクラブカード、AMERICAN EXPRESS、JCB
「一括払い」のみ対応しています。
※GMOペイメントゲートウェイのサービスを利用します。

ガイド

以上でご注文が完了となります。

その後、ご注文受注メールが返送されましたら、ご注文完了となります。
※ご注文完了メールが返送されない場合
BMC会員追加便<info_contactlens-online@bms-mail.co.jp>へお問い合わせください。

03 送料

送料について
商品代金¥5500(税抜¥5000)以上のご注文で送料無料になります。
商品代金¥5500(税抜¥5000)未満のご注文の場合 ¥1100(税抜¥1000)頂きます.

04 商品が届くまでのお日にちの目安

ご注文日より通常2~5日で発送致します。
*ご注文は 毎営業日14:00に、当日対応の締め切りをいたします。
それ以降のご注文につきましては翌営業日14:00の締め切りとさせていただきます。
予めご了承ください。

【商品発送スケジュール】
営業日に頂戴いたしましたご注文にて、メーカー在庫がある場合 ⇒ 翌日~翌々日発送
例1:月曜日10:00にご注文 ⇒ 火~水曜日発送
例2:月曜日14:00以降にご注文 ⇒ 水~木曜日発送
例3:金曜日10:00にご注文 ⇒ 土~日曜日発送
例3:金曜日14:00以降、土曜日、日曜日にご注文 ⇒ 火曜日発送

※メーカー在庫切れの場合や、一部商品(商品ページに記載)は、お日にちをいただく場合がございます。

05 ご注文のキャンセル

・キャンセルをご希望の場合は、お早めにキャンセル要請をお願い致します。
※ご注文確定メール送信後は、キャンセルを承ることが出来かねますので予めご了承ください。

【キャンセル要請方法】
・マイアカウントページ内にて「注文」を選択します
・該当の注文番号の右側にございます「Cancel」ボタンを押してください。

担当者にてキャンセル要請を確認した段階で、キャンセル承認メールをお送りいたします

06 ご注文のご変更

ご注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが、上記方法にてキャンセル要請を行って頂き、
キャンセル承認メール到着後に、再度ご注文ください。

キャンセル承認メール到着前にご注文頂いた場合、2重注文となるおそれがございますので、ご注意ください。

なお、土日祝日、年末年始、平日14時以降までにご注文されたものにつきましては、
翌営業日にキャンセル要請のご確認作業を行うため、キャンセル要請を行って頂いた後、
キャンセル承認メールの到着前に再度ご注文頂いても大丈夫です。

07 返品

【お客様都合によるご返品・ご交換について】

お客様都合によるご返品・ご交換は、原則としてお受けしておりません。
種類・度数などをよくご確認の上、ご注文頂きますようお願い申し上げます。

08 交換

【商品破損及び、誤った商品をお送りした場合のご交換について】

配送途中の破損・事故が起きた場合、及び弊社の発注ミス、
もしくはメーカーの梱包ミスによりご注文と異なる商品をお送りした場合は、
弊社からのご注文確定メール送信日から3ヵ月以内にご連絡ください。
新しい/正しい 商品にご交換させて頂きます。
なお、ご注文日より3ヵ月を過ぎてからご連絡を頂いた場合、ご交換を原則承っておりません。
ご連絡を頂かず、当社に商品をお送りいただいた場合等は、ご対応出来かねますので何卒ご了承ください。

【商品破損及び、誤った商品をお送りした場合のご交換手順】

・ご注文日より3ヵ月以内に、メールにて連絡頂く ご連絡先:BMC会員追加便<info_contactlens-online@bms-mail.co.jp>
・弊社による状況確認後、弊社指定の店舗へ商品をお持ち込み頂く OR 弊社指定の店舗へ商品をご配送頂く
・店舗へお持ち込みされる場合の交通費はお客様のご負担となります
・配送には、控えの残る「ゆうパック」または「宅急便」をご利用ください
・配送の場合、代金着払いで発送してください

【度数・種類変更によるご交換について】

未開封商品に限りまして、商品の度数変更、種類変更を承っております。
弊社からのご注文確定メール送信日から3ヵ月以内に追加便サイトのログイン店と同一の店舗へお持ち込みください。
なお、ご注文確定メール送信日から3ヵ月を過ぎてからのお持ち込みの場合原則、ご交換を承っておりません。
また、度数・種類変更によるご交換につきましては、処方箋の内容に基づいて行いますので、再度眼科受診が必要になる場合がございます。
どちらの店舗へ持ち込めば良いのかわからない場合は、メールにてお問い合わせください。
お問い合わせ先:BMC会員追加便<info_contactlens-online@bms-mail.co.jp>

※当サイトで購入の商品に限り、ご対応致します。
※店舗でご購入された商品につきましては、ご購入された店舗へお問い合わせ頂くようお願い致します。
※お客様のご都合による交換の場合は、送料や振込手数料など、交換にかかる費用をご負担いただいております。予めご了承ください。

09 不良品のご対応

メーカー・商品問わず、コンタクトレンズは製造段階でまれに不良品が含まれる場合がございます。
不良品がございましたら、絶対にご使用になさらず保管の上、ご自身のご利用店舗までご連絡ください。

【不良品の例】

※レンズが破れている/端が欠けている/変形している
※レンズが乾燥している
※レンズに傷が入っている
※ブリスターケースの中にレンズが入っていない
※表示と異なる度数のレンズが入っていた
※その他、初期不良と認められるもの

※不良品を発見された場合
必ず「不良品レンズ」とレンズが入っていた「ブリスターケース」を
破棄せずに残しておいてください。(交換等の際にご提出をお願いしております。)

10 ログインでお困りの方へ

パスワードをお忘れの方

・ログイン画面より、ログインボタンの下の“パスワードをお忘れですか?”を押してください。
・画面の指示に従って、アカウントに関連付けられているEメールアドレスを入力し、“パスワードリセット”を選択してください。
・登録Eメールアドレスに再設定用のURLが送られて来ますので、メール本文の指示に従ってください。
・新しいパスワードを設定致します。

ガイド ガイド